Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge wir in deinem Spielerkonto bereitstellen und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Wir übernehmen Verantwortung

Was wir proaktiv tun

Dein Wohlbefinden ist bei uns kein Nebenpunkt, sondern Teil unseres MGA-Lizenzanspruchs (Lizenznummer MGA/B2C/823/2024). Wir betreiben ein Verhaltensmonitoring, das auffällige Muster erkennt, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder wiederholte Verluste in kurzer Zeit. Zeigt sich ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne zu bewerten.

Realitätschecks blendest du dir jederzeit ein. Sie zeigen dir während der Session, wie lange du bereits spielst, wie viel du eingezahlt hast und wie dein aktuelles Ergebnis aussieht. Diese Funktion ist gratis, lässt sich in wenigen Sekunden aktivieren und hilft dir, den Überblick zu behalten.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Niemand entscheidet sich bewusst dafür, das Spielen nicht mehr unter Kontrolle zu haben. Deshalb lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten. Wenn du einen dieser Punkte bei dir wiedererkennst, zögere nicht, unsere Werkzeuge oder eine externe Beratungsstelle zu nutzen.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Du verheimlichst Spielseiten, Einzahlungen oder Spielsessions vor Angehörigen.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizt gesetzte Limits regelmäßig aus oder hebst sie impulsiv auf.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Du spielst länger als geplant und verlierst das Zeitgefühl.
• Du konzentrierst dich im Alltag kaum noch auf anderes als das Spielen.

Schutzwerkzeuge in deinem Konto

Sechs Funktionen, jederzeit aktivierbar

Alle Werkzeuge findest du im Spielerkonto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung zu mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist. Unser Support im Live-Chat rund um die Uhr hilft dir bei der Einrichtung.

• Einzahlungslimits: Du legst fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
• Verlustlimits: Das Limit begrenzt deinen möglichen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen deinen Wetteinsatz pro Runde oder Session, nützlich vor allem bei Slots und Crash-Spielen.
• Session-Timeouts: Nach einer von dir definierten Spieldauer wird dein Konto automatisch für eine Pause gesperrt.
• Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen zeigen dir Spielzeit, Einzahlungen und aktueller Saldo in Echtzeit.
• Auszeit (Cooling-off): Du nimmst dir bewusst eine Pause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, ohne dein Konto zu löschen.

Selbstsperre bei Baloobet Casino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die konsequenteste Form der Auszeit und auf Wunsch nicht aufhebbar. Sie gilt für das gesamte Konto, alle Geräte und schließt auch Marketing-E-Mails aus. Wähle die Dauer im Konto oder teile sie unserem Support per E-Mail an [email protected] mit. Während der Sperre ist keine Neueinzahlung und kein Spielaufruf möglich.

Dein Guthaben bleibt von der Sperre unberührt. Wir zahlen es auf Wunsch jederzeit auf dein registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wetten und Bonusumsätze, die vor Sperrebeginn laufen, werden regulär abgerechnet oder bei Bonusabbruch storniert. Neue Boni oder Freispiele schreiben wir dir während der Sperre nicht mehr gut.

So schützen wir Minderjährige

Mindestalter 18, konsequent geprüft

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung durchlaufen alle Spieler eine KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung. Melden sich Personen unter 18, schließen wir das Konto umgehend und zahlen etwaiges Guthaben aus.

Sind Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt, sichere dein Konto mit PIN oder Biometrie ab und logge dich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, GamBlock oder die Jugendenschutzfunktionen von Windows und macOS, die Glücksspielseiten auf Geräteebene blockieren. Auf dem Computer deiner Kinder kannst du solche Sperren mit einem eigenen Passwort schützen.

Kostenlose Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Spielsucht

Unsere Werkzeuge sind eine Stütze, aber kein Ersatz für professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns. Ein Anruf verpflichtet dich zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 24 12 47, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 91 65 80, www.api.or.at
• Rat auf Draht (für Jugendliche und Eltern): Telefon 147, www.rataufdraht.at

Erreichst du unser Team

Ansprechpartner rund um die Uhr

Fragen zu Limits, Sperren oder Bedenkfristen beantwortet unser Live-Chat jederzeit, Tag und Nacht. Du erreichst uns auch per E-Mail an [email protected]; Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir in der Bearbeitung. Auf ausdrücklichen Wunsch dokumentieren wir jede Änderung deiner Schutzeinstellungen schriftlich, damit du jederzeit nachvollziehen kannst, was vereinbart wurde.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Eine Verschärfung des Limits, also eine Senkung, greift sofort. Eine Anhebung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam, damit du sie nicht impulsiv nutzt.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Schreibe uns eine E-Mail an [email protected], und wir zahlen dein Guthaben auf dein registriertes Zahlungsmittel aus. Einzahlung und Spielzugang bleiben während der Sperre geschlossen.

Ist die Sperre für 6 Monate verlängerbar?

Ja, du kannst sie jederzeit verlängern oder in eine unbegrenzte Sperre umwandeln. Eine Verkürzung prüfen wir kritisch und nur mit triftigem Grund.

Erfährt jemand von meiner Kontaktaufnahme mit einer Beratungsstelle?

Nein. Einrichtungen wie die Spielsuchthilfe Wien arbeiten vertraulich und unterliegen der Schweigepflicht. Wir erhalten von dort keinerlei Information über dich.