Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter baloobetcasino.at. Wir betreiben unser Casino unter der Lizenz der Malta Gaming Authority und wenden dieselben Regeln für jeden Spieler an. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wie Sie diese Bedingungen annehmen

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Platzierung einer Wette auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt nicht durch Unterschrift, sondern durch Ihre erste aktive Handlung als registrierter Nutzer. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren separaten Regelwerken für Bonusbedingungen, Datenschutz und Zahlungsdienste. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Regelungen vor. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung regelmäßig einzusehen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

• 1. Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• 2. Sie erkennen an, dass Glücksspiel mit finanziellen Risiken verbunden ist.
• 3. Sie erklären, dass Sie die Bedingungen nicht unter Zwang oder Täuschung annehmen.
• 4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung bestehen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Deutschland, Dänemark und Ungarn, dürfen kein Konto führen. Die Nutzung über VPN oder andere Mittel zur Umgehung regionaler Sperren ist untersagt.

Jede Person darf genau ein Konto bei uns führen. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehalten. Für die Registrierung benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und eine gültige E-Mail-Adresse.

• 1. Sie versichern bei der Registrierung die Richtigkeit aller Angaben.
• 2. Sie verpflichten sich, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
• 3. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation.
• 4. Die Prüfung Ihrer Dokumente nimmt bis zu 24 bis 48 Stunden in Anspruch.
• 5. Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen oder Dritten den Zugriff ermöglichen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen sind über EPS, Banküberweisung, Karten, E-Wallets, Trustly, MiFinity, Jeton und ausgewählte Kryptowährungen möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kasse Ihrer Kontoseite, da sich diese Werte je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die KYC-Verifizierung ab; ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlung durch. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, behandeln wir als schlafendes Konto. Vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr oder Kontoschließung informieren wir Sie schriftlich über die Folgen der Inaktivität und die Möglichkeit der Reaktivierung.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen konkreten Bonusbedingungen, die Sie vor der Aktivierung jedes Angebots einsehen können. Die allgemeinen Grundsätze gelten für alle Aktionen gleichermaßen. Ein Bonus ist an Ihr Spielerkonto gebunden und nicht übertragbar.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen. Sollten Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen, behalten wir uns vor, den Bonus, daraus resultierende Gewinne und ausstehende Auszahlungen zu annullieren.

• 1. Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt Bonus und Gewinn.
• 2. Der maximale Einsatz pro Spielrunde während eines aktiven Bonus ergibt sich aus den jeweiligen Bonusbedingungen.
• 3. Einsätze mit gesperrtem Bonusguthaben zählen nur bei zugelassenen Spielen toward die Umsatzbedingungen.
• 4. Der Bonusumsatz beginnt erst mit der ersten qualifizierenden Wette.
• 5. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikoarme Wettsysteme oder das Anspießen von Bonusbedingungen, führt zum Widerruf.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug, Mehrfachkonten und technische Manipulation

Wir dulden kein Verhalten, das den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Plattform oder die Rechte anderer Spieler beeinträchtigt. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich zulässig, zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Diese Aufzählung ist nicht abschließend, sie beschreibt die häufigsten Verstöße.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören automatisierte Betrugserkennung, Gerätemerkmal-Analysen und die Überprüfung von Zahlungsvorgängen. Wer gegen diese Regeln verstößt, verliert jeden Anspruch auf offene Gewinne, unabhängig davon, wann wir den Verstoß entdecken.

• 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen und keine Kündigungen autorisierter Zahlungen.
• 2. Keine führenden Konten unter falschem Namen oder die Nutzung von Konten Dritter.
• 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zur Ausnutzung von Boni oder Turnieren.
• 4. Keine Verwendung von Bots, Skripten, Odds-Exploits oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• 5. Keine Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder Standort-Spoofing.
• 6. Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Instrumente der Kontrolle

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie Reality Checks aktivieren, die Ihnen Ihre Spielzeit in regelmäßigen Abständen anzeigen. Jede dieser Maßnahmen können Sie selbst einrichten, ohne dass es einer Begründung bedarf.

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie sich zeitlich befristete Abkühlungsphasen setzen oder eine dauerhafte Selbstsperre veranlassen. Während einer Selbstsperre schließen wir Ihr Konto und unterbinden neue Registrierungen von Ihnen nach besten Kräften. Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist nicht möglich.

Wir sind verpflichtet, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten. Zeigen sich bei Ihnen Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen oder anhaltende Verluste, werden wir Sie proaktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und, wo erforderlich, Limits vorschlagen. Für Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf ein von Ihnen benanntes Zahlungsmittel aus, sofern die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Teilen Sie Ihren Namen, Ihre Kontonummer und eine sachliche Schilderung des Anliegens mit. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Führen wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit zum Abschluss, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Malta Gaming Authority wenden.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung. Für Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Malta, sofern keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen. Dies schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach österreichischem Recht zustehen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Aktualisierungen und Mitteilungswege

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, regulatorische Auflagen oder unser Leistungsangebot ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto, bevor die Änderung gilt.

Nehmen Sie nach einer wesentlichen Änderung weiterhin unsere Dienste in Anspruch, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie eine Änderung ab, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen lassen und Ihr Guthaben auszahlen. Für bereits laufende Wetten und Bonusaktionen gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Start maßgeblich war.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Baloobet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dort die höhere Altersgrenze.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person. Doppelkonten sperren wir, und Gewinne daraus können wir einbehalten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation ist eine gesetzliche Vorgabe. Sie dauert bis zu 24 bis 48 Stunden und erfolgt vor der ersten Auszahlung.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Wir schließen Ihr Konto umgehend; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto mit und veröffentlichen die neue Fassung samt Datum auf dieser Seite.